אחרי · 6 דקות קריאה
איך עונים לביקורות בגוגל בלי להתגונן
תשובה קצרה לביקורת טובה, ותשובה עניינית לביקורת קשה, בלי ויכוח בפומבי.
הלוחית מביאה ביקורות חדשות. מה שכתוב עליהן נשאר אצלכם. תשובה טובה בונה אמון גם אצל מי שרק קורא.
לביקורת טובה
תודה בשם העסק, מילה ספציפית מהטקסט שלהם, הזמנה לחזור. בלי העתק־הדבק זהה ל־40 תגובות.
לביקורת נמוכה
- לא להתווכח על "שקר" בפומבי.
- להודות על הזמן, להגיד שזה חשוב לכם, להציע המשך בשיחה פרטית / טלפון.
- אם הייתה תקלה אמיתית: להגיד מה תיקנתם, בלי להאשים את הלקוח.
מה לא לעשות
אל תבקשו למחוק בתמורה לפיצוי. אל תחשפו פרטים רפואיים או אישיים בתגובה. אל תתעלמו חודשים. שתיקה נשמעת כמו זלזול.
רוצים להקל על הלקוחות שלכם לכתוב ביקורת? לוחית TAPORO בעברית מ־149 ₪ · משלוח חינם · 30 יום להחזר מלא.
קחו לוחית