מדיניות החזרות וביטולים

בתוקף מיום 13 ביולי 2026 · עדכון אחרון: 13 ביולי 2026

העיקר בקצרה

יש לכם 30 יום מקבלת המוצר לנסות את TAPORO בעסק. אם אינו מתאים לאופן העבודה שלכם — פנו אלינו, החזירו את המוצר במצב תקין, ונחזיר את התמורה בהתאם לתנאים להלן.

ההחזר אינו מותנה בהוכחת תוצאה עסקית. הוא מותנה במצב המוצר ובמועד הפנייה.

1. תקופת ההחזרה

• ניתן לפנות בבקשת החזרה עד 30 יום ממועד קבלת המוצר בפועל.
• הפנייה תכלול מספר הזמנה ותתבצע בוואטסאפ או בדוא״ל.
• זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010 — שמורה ואינה נגרעת ממדיניות זו.

2. מצב המוצר

• המוצר יוחזר שלם ותקין, ובאריזה מקורית ככל האפשר.
• סימני שימוש סבירים על דלפק אינם פוסלים החזרה. שבר, סדק, שריטות עמוקות או נזק מים — כן.
• החברה רשאית לבדוק את המוצר לפני ביצוע ההחזר.

3. פריטים בהתאמה אישית

מוצרים שיוצרו במיוחד (לוגו, צבע מותאם, עיצוב ייעודי) עשויים להיחשב «טובין שיוצרו במיוחד לצרכן» ולכן ניתנים להחזרה במקרה של פגם או אי־התאמה בלבד, בהתאם לדין. גימור סטנדרטי (שחור/לבן ללא התאמה אישית) — במסלול ההחזרה הרגיל.

4. סכום ההחזר

• יוחזר מלוא הסכום ששולם עבור המוצר.
• דמי משלוח הלוך וחזור חלים על הלקוח — אלא אם ההחזרה נובעת מפגם, נזק בהובלה או טעות שלנו.
• החברה רשאית לגבות דמי ביטול עד השיעור הקבוע בחוק (עד 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם), ככל שתבחר.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול או קבלת המוצר בחזרה, לפי העניין ובהתאם לדין.

5. מוצר פגום או שגוי

צלמו ושלחו לנו. נשלח חלוף או נבצע החזר מלא — לפי בחירתכם — ועלויות המשלוח עלינו.

6. מה לא מזכה בהחזר

• קישור שגוי שנמסר ואושר על ידי הלקוח לפני ייצור.
• שינוי בפרופיל העסק בגוגל לאחר ייצור (ניתן לפנות לתכנות מחדש).
• אי־קבלת ביקורות — המוצר אינו מבטיח תוצאות.

7. איך מחזירים

1. פונים בוואטסאפ / דוא״ל עם מספר הזמנה.
2. מקבלים אישור וכתובת למשלוח חזרה.
3. שולחים את המוצר ארוז.
4. לאחר קבלה ובדיקה — מבצעים את ההחזר.

יצירת קשר

TAPORO · hello@taporo.co.il · וואטסאפ